Política de Privacidade

Última atualização: 01 de julho de 2026

Na Natanael Turismo, cuidar da sua viagem começa por cuidar dos seus dados. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e direta, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de clientes, passageiros e visitantes do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa antes de contratar nossos serviços de fretamento de ônibus e viagens.

1. Quem Somos

Esta Política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Natanael Turismo, empresa de aluguel de ônibus e viagens exclusivas, com sede em Cristais-MG, doravante denominada “Natanael Turismo”, “nós” ou “Controlador”, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

Contato: (35) 9 8401-7400

Endereço: Cristais, Minas Gerais

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos somente os dados necessários para prestar um atendimento seguro e personalizado:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG e data de nascimento.

• Dados de contato: telefone, e-mail e endereço.

• Dados da viagem: destino, datas, itinerário, número de passageiros e preferências de serviço.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar orçamentos e pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

• Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas em nosso site (detalhes na nossa Política de Cookies).

• Dados de passageiros menores de idade, quando aplicável, sempre com a participação de responsáveis legais (ver Transporte de Crianças e Adolescentes).

3. Para Que Usamos Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Elaborar orçamentos e formalizar contratos de fretamento e viagens.

• Organizar embarque, identificação de passageiros e segurança a bordo.

• Comunicar alterações de itinerário, horários e informações importantes sobre a viagem.

• Prestar atendimento ao cliente antes, durante e depois da viagem.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante órgãos de fiscalização do transporte.

• Aprimorar continuamente nossos serviços e a experiência do passageiro.

• Enviar comunicações institucionais e promocionais, sempre que você autorizar.

4. Base Legal Para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato, para viabilizar a prestação do serviço contratado.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador.

• Consentimento do titular, especialmente para fins de comunicação e marketing.

• Legítimo interesse, sempre de forma equilibrada e sem violar os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com agências de turismo parceiras, quando a viagem envolver parceria comercial.

• Com órgãos públicos e entidades fiscalizadoras, quando exigido por lei ou regulamento do setor de transporte.

• Com prestadores de serviço que apoiam nossa operação, como sistemas de pagamento e armazenamento de dados, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e entender como você utiliza nossos conteúdos. Para saber mais sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado.

• Acesso restrito às informações, limitado a colaboradores autorizados e à necessidade de uso.

• Ambientes de armazenamento protegidos e monitorados.

• Revisão periódica de nossas práticas de segurança da informação.

8. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, fiscais e contratuais. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança, salvo quando a lei exigir prazo de guarda diferente.

9. Seus Direitos Como Titular de Dados

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.

• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.

• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo telefone (35) 9 8401-7400. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

10. Crianças e Adolescentes

Quando o transporte envolver passageiros menores de idade, o tratamento dos dados pessoais é realizado com a participação e o consentimento dos pais ou responsáveis legais, com atenção redobrada à proteção dessas informações. Mais detalhes estão disponíveis na página Transporte de Crianças e Adolescentes.

11. Alterações Desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.

12. Fale Com a Gente

Tem alguma dúvida sobre como tratamos seus dados? Nossa equipe está pronta para te ajudar.

Telefone: (35) 9 8401-7400

E-mail do Encarregado de Dados (DPO): lgpd@natanaelturismo.com.br

Endereço: Cristais, Minas Gerais