Termos de Uso

Última atualização: 01 de julho de 2026

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do site da Natanael Turismo, empresa de aluguel de ônibus e viagens exclusivas com sede em Cristais-MG, bem como a contratação dos serviços nele divulgados.

Ao acessar nosso site ou solicitar um orçamento, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Caso não concorde com alguma condição aqui descrita, recomendamos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

1. Objeto

O site da Natanael Turismo tem como finalidade apresentar nossos serviços de fretamento de ônibus e viagens exclusivas, incluindo excursões turísticas, transporte para shows e festivais, viagens corporativas, romarias e eventos religiosos, viagens escolares e confraternizações, além de permitir a solicitação de orçamentos e o contato com nossa equipe.

2. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao solicitar orçamentos ou entrar em contato conosco.

• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que possam prejudicar a Natanael Turismo ou terceiros.

• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de outros usuários sem autorização.

• Não reproduzir, copiar ou distribuir os conteúdos do site sem autorização prévia.

Reservamo-nos o direito de suspender ou restringir o acesso de usuários que descumprirem estas condições.

3. Orçamentos, Reservas e Contratação dos Serviços

• As informações enviadas pelo site (destino, data, número de passageiros, tipo de serviço) são utilizadas exclusivamente para elaborar seu orçamento.

• Os valores informados estão sujeitos à confirmação de disponibilidade de frota e podem variar conforme distância, duração, sazonalidade e características específicas da viagem.

• A contratação dos serviços somente é considerada efetivada após a confirmação formal por parte da Natanael Turismo e, quando aplicável, formalização de contrato e/ou pagamento de sinal.

• Parcerias com agências de turismo seguem condições comerciais específicas, acordadas previamente entre as partes.

4. Pagamentos

As condições de pagamento (formas aceitas, parcelamento e prazos) são informadas durante o processo de orçamento e formalização do contrato de viagem. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas.

5. Cancelamentos e Alterações

As regras para cancelamento de viagens, reembolsos e alterações de itinerário estão descritas em nossa Política de Cancelamento e Devolução, parte integrante destes Termos.

6. Responsabilidades do Passageiro

• Apresentar-se no local e horário combinados para o embarque.

• Portar documentos de identificação válidos quando exigido pela viagem.

• Respeitar as normas de conduta e segurança a bordo, orientações da equipe e regulamentos aplicáveis ao transporte coletivo.

• Informar previamente sobre necessidades especiais, transporte de crianças, adolescentes ou animais domésticos, conforme nossas políticas específicas.

7. Responsabilidades da Natanael Turismo

• Disponibilizar frota moderna, com manutenção em dia e motoristas profissionais habilitados.

• Cumprir os horários e itinerários combinados, salvo situações de força maior, condições climáticas ou de tráfego.

• Garantir seguro de viagem e segurança a bordo, conforme a legislação aplicável ao transporte de passageiros.

• Prestar atendimento humanizado e personalizado em todas as etapas da viagem.

A Natanael Turismo não se responsabiliza por danos decorrentes de caso fortuito, força maior, ou de informações incorretas fornecidas pelo próprio passageiro no momento da contratação.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site – incluindo textos, logotipo, identidade visual, imagens, fotografias da frota e materiais de marketing – é de propriedade da Natanael Turismo ou de seus parceiros licenciados, sendo protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia e expressa.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como parceiros e agências de turismo. A Natanael Turismo não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade desses sites externos.

10. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue as regras descritas em nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Para informações sobre cookies, consulte também nossa Política de Cookies.

11. Disponibilidade do Site

Empregamos esforços para manter o site disponível, estável e atualizado, mas não garantimos a ausência de interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualizações ou fatores fora do nosso controle.

12. Alterações Destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a respectiva data de atualização.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Campo Belo, Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Fale Com a Gente

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições de Uso, entre em contato conosco:

Telefone: (35) 9 8401-7400

E-mail: contato@natanaelturismo.com.br

Endereço: Cristais, Minas Gerais