Dúvidas Frequentes
Reunimos aqui as perguntas mais comuns sobre nossos serviços. Se não encontrar a resposta que procura, fale com a gente – será um prazer te ajudar.
Sobre a Natanael Turismo
O que é a Natanael Turismo?
Somos uma empresa de aluguel de ônibus e viagens exclusivas, sediada em Cristais-MG. Cuidamos de cada detalhe da sua viagem em grupo, do planejamento ao retorno para casa.
Quais tipos de serviço vocês oferecem?
Trabalhamos com excursões turísticas, transporte para shows e festivais, viagens corporativas, romarias e eventos religiosos, viagens escolares e confraternizações. Também temos parcerias com agências de turismo.
Para quais destinos vocês levam?
Atendemos destinos muito procurados, como Aparecida-SP, Trindade-GO, litoral paulista, litoral baiano, litoral capixaba e serras gaúchas. Mas o roteiro é flexível: você escolhe o destino, e a gente cuida do caminho.
A Natanael Turismo realiza viagens interestaduais?
Sim. Atendemos viagens dentro de Minas Gerais e para diversos destinos em todo o Brasil.
Os veículos possuem seguro?
Sim. Trabalhamos com veículos regularizados e seguros para garantir tranquilidade durante toda a viagem.
Orçamentos e Reservas
Quanto custa alugar um ônibus?
O valor depende da distância, quantidade de passageiros, período da viagem e tipo de veículo escolhido. Solicite um orçamento personalizado.
Como peço um orçamento?
É simples: entre em contato pelo telefone (35) 9 8401-7400 e nos conte o destino, a data da viagem e o número de passageiros. A partir disso, montamos a melhor opção para você.
Como faço para confirmar minha reserva?
A reserva é confirmada após a aprovação do orçamento e a formalização do contrato de prestação de serviço, podendo incluir o pagamento de sinal, conforme as condições combinadas com nossa equipe.
Vocês atendem grupos grandes, como escolas e empresas?
Sim! Fretamos o ônibus para o seu grupo – seja uma turma escolar, uma empresa, uma igreja ou um grupo de amigos e familiares – com condições combinadas especialmente para a sua viagem.
Documentos, Crianças e Bagagem
Preciso levar algum documento?
Sim. Recomendamos portar um documento de identificação válido durante toda a viagem, especialmente em trechos interestaduais.
Crianças podem viajar conosco?
Sim. Crianças de até 6 anos incompletos viajam gratuitamente, desde que acompanhadas de um responsável e sem ocupar poltrona própria, conforme a Resolução ANTT nº 1.383/2006. Para crianças e adolescentes menores de 16 anos que viajam desacompanhados dos pais ou responsáveis, pode ser necessária autorização específica, conforme a Lei nº 13.812/2019. Você encontra todos os detalhes na página Direitos do Passageiro.
Posso levar meu animal de estimação?
Em alguns serviços é possível, respeitando regras de segurança, conforto e higiene a bordo. Como as condições podem variar conforme o tipo de viagem, recomendamos sempre confirmar com nossa equipe no momento do orçamento.
Quanta bagagem posso levar?
O transporte de bagagem é gratuito: até 30 kg por passageiro no bagageiro e até 5 kg de bagagem de mão, conforme a Resolução ANTT nº 1.432/2006. Em viagens fretadas para grupos, a franquia pode ser ajustada diretamente com nossa equipe. Mais detalhes na nossa Política de Bagagens.
Cancelamento e Reembolso
Posso cancelar ou remarcar minha viagem?
Sim. Cancelamentos solicitados com pelo menos 3 horas de antecedência do embarque dão direito a reembolso, processado em até 30 dias. Você também pode optar pela remarcação, sujeita à disponibilidade. Confira todas as condições na nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
E se a viagem precisar ser cancelada pela Natanael Turismo?
Nesse caso, você tem direito a reembolso integral ou remarcação sem custo adicional, sempre com a maior antecedência possível na comunicação.
Pagamento e Segurança
Quais as formas de pagamento aceitas?
As formas de pagamento e condições de parcelamento são informadas no momento do orçamento, de acordo com o serviço contratado.
O ônibus tem seguro e motorista habilitado?
Sim. Nossa frota é moderna, com manutenção em dia, motoristas profissionais habilitados e seguro de viagem, garantindo segurança total a bordo do início ao fim do percurso.
Site e Privacidade
Como vocês usam meus dados pessoais?
Tratamos seus dados com cuidado e em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), utilizando-os apenas para elaborar orçamentos, formalizar contratos e melhorar nosso atendimento. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
O site usa cookies?
Sim. Utilizamos cookies de ferramentas como Google Analytics, Microsoft Clarity e Facebook (Meta Pixel), além de recursos de funcionalidade do nosso site. Você pode gerenciá-los a qualquer momento pelo navegador. Detalhes completos na nossa Política de Cookies.
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